根据天津市卫生局为“创建优美环境方便患者就医、加强医院基础服务工作”特要求全院职工遵守如下几点：

　　一、五要五不得

　　1、对住院患者的检查标本和检验报告，要由医院安排专人按照有关规定进行送取，不得让住院患者或家属自行送取。

　　2、对需要到检查科室进行检查的住院患者，要由病房安排专人陪送，对危重患者要由医护人员全程陪护，不得由患者自行到有关科室进行检查。

　　3、对转科的住院患者，要由转出病区派专人护送到转入病区并做好各项交接工作，不得由患者自行转科。

　　4、对住院患者临时医嘱及贵重药品要由医务人员领取，不得让患者及家属自行领取。

　　5、对需要到其他科室或院外会诊的住院患者，要由医务人员陪护，不得让患者自行前去会诊。

　　二、四有四便捷

　　“四有四便捷”，即要求各单位有醒目标识，夜间急诊指示灯箱明亮，便于患者及时到达诊室；有合理问询、挂号、诊疗、转归医疗流程，便于患者就诊过程顺畅；有便民服务措施，态度和蔼，解释满意，便于患者了解病情，明明白白看病；有综合诊疗质量保证措施，便于患者获得医疗安全和质量保证。此举是坚持以人为本、人性化服务，最大程度方便患者就医的一项重要举措。

　　三、五净六有三有序

　　五净如下：

　　1、室内洁净

　　⑴室内环境⑵墙体⑶地面⑷门窗⑸楼道

　　2、诊疗环境洁净

　　⑴诊疗环境⑵家俱物品⑶禁烟

　　3、三间洁净

　　⑴卫生间⑵洗漱间⑶配膳间

　　4、环境洁净

　　⑴院内环境

　　⑵自行车

　　⑶场地

　　⑷道路

　　⑸建筑工地

　　5、绿地洁净

　　⑴绿化

　　⑵花坛

　　⑶喷泉水池

　　六有如下：

　　1、有服务设施

　　2、有导诊设施

　　3、有禁烟标识

　　4、有统一标识

　　5、有卫生设施

　　6、有长效措施

　　三有序如下：

　　1、疏导分流合理有序

　　2、院内交通组织有序

　　3、垃圾废物管理有序